会员注册很容易，怎样成为“转头客”是门大学问！

2021-07-31 13:03 日博集团

会员平台险些是现下加油站的标配，客户通过关注微信公众号绑定手机号码即成为正式会员，或告诉主顾成为会员既可领优惠券或者打折，主顾会很容易的注册会员，因此油站的会员数目高速增添。可是在之后，会员成为“转头客”的概率只有40%，甚至更少。这是什么缘故原由造成的呢？

通过视察和剖析一些加油站现状，无外乎会泛起以下几种情形：

1、增添会员数容易，留住客户难

我们做了许多站点的会员平台，发明增添会员容易，可是新注册的会员二次消耗的却很少，注册的会员就像一次性消耗品。

2、主顾对会员效劳营销感知普遍化

现在只要是商家，就有微信公众号会员注册，导致了主顾手机里的公众号琳琅满目，基础不知道自己什么时间注册了那么多会员，可是险些都是用了一次就没有第二次了。这也就导致了主顾对会员身份的一个普遍认知，感受会员有和没有并没有很大区别。

3、会员营销宣传、推广不到位

我们为会员制订的营销计划，若是你不去宣传，那么知道这个优惠运动的人数是占少数的，不可抵达宣传的目的。你不可说你在线上发了推文，或者在线下做了宣传就所有都知道了，片面的效果一定没有两两叠加的效果好，而现在许多加油站没有做到这点，尤其是线上宣传是较量匮乏的。

A加油站案例分享

A加油站在未接受互联网和信息化刷新之前，一直接纳古板谋划模式，面临其他站点的会员系统化、多渠道、多方法的竞争，基础无法施展自己的优势。它在2019年7月，旗下站点全线接入“日博集团智慧能源系统”后，通过其中会员平台所做的优惠券运动以及其他运动，在短短10天，注册用户凌驾7万，三个月用户抵达20万，一年时间抵达了53万；但在运动竣事之后，会员二次消耗的的频率不到50%。

于是，A加油站在吸收了前面的履历后，与我们日博集团团队基于会员数目增添、会员维护、会员二次消耗以及提高会员活性等方面问题，制订了一系列的步伐，如：注册会员送券，有用期一年；第二次使用优惠券加油用户可积双倍积分；在会员日进站加油，独享会员日直降；新会员通过扫描会员约请码，双方都可获得优惠券；积分每月都可兑换便当店特定礼物等，并团结线上推文、微信小视频，线下立牌宣传，扫码关注等方法，在短短一个月，会员二次消耗率提高了20%，同时，A加油站的油品和非油品销售额提高了10%。不但发动了新会员的增添，即提升了客户粘度、促发二次消耗，又让主顾感受到了会员所独享的一些优惠，增大了会员体验感。

划

重

点

事实上，通过A加油站的案例不难看出，A加油站在前期只注重会员数目，而忽略了对会员客户的维系以及忽略了对会员客户的营销；但在后期实时的发明问题，并对会员平台所提供的功效做出响应调解，实现了会员增添的同时，也留存了二次消耗的主顾，大大提升了客户粘度，随之提升的是利润收入。

增进二次消耗的几个要点

1、搭建粘性用户系统，增强会员效劳营销感知

从A加油站的案例中，我们可以看到，增进会员二次消耗最主要的照旧会员效劳营销，当主顾感知到作为会员，他可以享受到的、区别于非会员的效劳时，他关于我们推出的优惠运动会价容易接纳，由于我们把他放在了心上，自然，日博集团客户粘度、发动消耗就更容易了。

2、精准、无邪、深度、一连会员营销

加油站会员千万万，有老会员、有新会员，那么关于会员所享受的优惠是否是纷歧样的呢？主顾会以为，我一个那么多年的老会员，享受的优惠和效劳却更新会员一样，那么我下次为什么还要来你这里加油，我不如换一家。这就需要我们站点凭证差别会员设置差别的优惠运动，做到千人千价，更好的做好一连会员营销。

3、线上＋线下团结的宣传渠道

线上推文、视频可以让没有去加油站的会员相识最新的优惠运动，而线下立牌可以促发进站加油的会员二次消耗，两者缺一不可，以是做宣传营销要线上线下兼顾，让加油的主顾和没有去加油的主顾都能看到优惠新闻，从而增进消耗。

促发会员二次消耗的主要性

现在，加油站自己流量很大，注册新会员的人数也在一直扩大，又因加油站商品的特殊性，它的消耗方法变得简单，以是加油站注册的会员都是对油品自己有需求的，以是会员可以说是加油站一个重大的消耗群体，在会员维护和会员营销方面，是极其主要的，既要做好新会员的维护、促发会员二次消耗，又要生长新会员，掘客潜在客户。

日博集团“智慧能源会员系统”

日博集团会员平台群集了六大焦点功效，全程助力加油站开展会员治理和营销。